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ハスクバーナのサービス、サポート、ビジネスソリューション

ハスクバーナでは、サービスを熟知したスタッフが、いつでも世界水準のサービスとサポート、お客様のためのビジネスソリューションを提案いたします。そのためお客様は、当社の製品をトラブルなく最大限の稼働時間ご利用いただけます。

お客様はビジネスとクライアント、従業員への対応に注力できます。さらに、大規模サプライヤで長期のサービスパートナーであるハクスバーナは、お客様のすべての機器に関する窓口となります。つまり、1 つの窓口からすべてを得ることができるのです。

“ハスクバーナは優れたサービスを提供してくれます。問題が発生すれば電話だけでサポートが受けられるので、安心して機械を使えます。”

Jimmy Johansson 氏 - Göteborgs Rivsteam 社、ヨーテボリ（スウェーデン）

エキスパートにお任せ

お客様の作業場とサービスセンターで対応にあたるスタッフは、高度な訓練を受け、お客様がご利用の機械を熟知した優秀なスタッフです。長期のサービスパートナーとしてお選びいただければ、ハスクバーナがご利用のすべてのハスクバーナ製品に関する単一の専用窓口となります。

グローバルサービスネットワーク

ハスクバーナはグローバルサービスネットワークと国内の強力な拠点を提供します。ダイヤモンドツール、新型機械、技術サービスやエキスパートのアドバイスが必要なときは、お電話だけでサービスをご利用いただけます。

ソリューション志向の思考

私たちは、お客様の作業を支援するソリューションを見つけ出すことに全力を尽くしています。そのために、緊急修理のためのサービスカーの派遣や、お客様の作業場でのスペアパーツ／ダイヤモンドツールの預託在庫の管理、装置のパフォーマンスを監視するための便利なツールの提供などを行っています。

先進のプロセス

サービスセンターの迅速、的確なサービスと修理を提供するため、最新のテクノロジーによる先進のプロセスを開発しました。これは、お客様に最良のサービス体験を提供するための基盤となるものです。

“「ハスクバーナ製品の利用はサポートが決め手でした」”

Joe Johnson 氏、Texas Cutting & Coreing 社（オースティン）

修理コストや想定外の作業中止を心配する必要はありません

作業の中断を防ぐための最善の方法は、適切な知識、部品とツールを使って定期的に装置の点検を受けることです。サービスプランの計画に従うことで、潜在的なエラーの原因を見つけ、問題が発生する前に問題のある部品を交換することができます。
また、最新のソフトウェアとハードウェアアップデートを含む最新の製品をご利用いただけるようサポートいたします。あらゆる予防メンテナンス作業のスケジュールを立て、作業の中断を最小限にとどめることができます。

日常の点検をお忘れなく

お客様ご自身で行うことができる日常の点検やその他の小さな保守作業には、次のいずれかのリソースが助けとなるでしょう。お客様ご自身でワークショップを開く場合は、当社のサービスチームがお客様の元を訪れ、お客様の作業員に基本的なトレーニングを実施することも可能です。

あとはエキスパートにお任せください

高度なサービスや修理作業については、特別なトレーニングを受けたハスクバーナの技術者にお任せください。プロフェッショナルユーザーからレンタル企業まで、多くのお客様が地域のハスクバーナサービスセンターに技術サービスを依頼しています。
最適なパフォーマンスは、お客様、機械、そして全ての部品の相互の関係で決まります。当社の機械部品は徹底した設計と厳密な試験により、長期にわたって耐久性、効率性と低コストを実現します。
結局のところ、部品とその可用性が作業の中止を最小にとどめる上で重要な役割を果たします。そのため、当社サービスセンターでのサービスと修理にはハスクバーナ純正部品のみを使っています。